YomanWave 返金、交換、返品ポリシー
YomanWaveでは、シームレスで手間のかからない体験を提供することを目指しています。しかし、万が一返金や交換をリクエストする必要がある場合は、以下のポリシーを参考にしてください。
1. 返金
予定が変更されることを理解しており、以下の条件で返金を提供しています：
- イベントのキャンセルまたは再スケジュール: 購入したチケットのイベントがキャンセルまたは再スケジュールされた場合、全額返金を受ける資格があります。注文詳細を記載の上、info@yomanwave.comまでご連絡いただければ、返金処理をお手伝いさせていただきます。
- 購入エラーによる返金リクエスト: チケット購入中に問題が発生した場合は、お問い合わせいただければ、返金の可否を確認させていただきます。
- 処理時間: 返金は10営業日以内に処理されます。返金は支払い方法によって7～10営業日かかる場合があります。
2. 交換
残念ながら、購入後のチケット交換はお受けできません。購入手続き完了前に、イベント詳細をよくご確認ください。
3. 商品の返品
当サイトで購入された物理的な商品については、以下の条件を満たす場合に返品を受け付けています：
- 受け取った日から14日以内に返品された商品。
- 元の状態で未使用、タグやパッケージがそのままである商品。
返品手続き：
- 注文番号と返品理由を記載の上、yomanwave01@gmail.comまでご連絡ください。
- ご確認後、指定された住所に商品を返送してください。
- 返品商品を受け取り次第、元の支払い方法に返金処理を行います。
注意: 返品にかかる送料は返金対象外であり、お客様が返品送料を負担することになります。
4. 返金・交換不可の商品
以下の商品は返金や交換の対象外です：
- すでに開催されたイベントのチケット。
- 配送後に使用または破損した商品。
- デジタル製品や電子チケット。
5. お問い合わせ
返金、交換、返品に関するご質問やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください：
- メール: info@yomanwave.com
- 電話番号: 052-505-9673
- 営業時間:
- 月曜日～金曜日: 9:00 AM～6:00 PM
- 土曜日: 10:00 AM～4:00 PM
- 日曜日: 定休日
YomanWaveをご利用いただきありがとうございます！お客様の満足度を最優先に、誠心誠意対応させていただきます。